――记石狮市侨联航空旅游服务公司董事长邱志强

    邱志强档案：

    邱志强，1938年10月出生于福建省泉州石狮市。现任福建省石狮市政协委员、石狮市中华慈善总会理事、石狮市侨联航空旅游服务公司董事长。1957年入伍，参加著名的“八二三炮战”。1960年考入重庆军官学校学习，发明“不用子弹校正武器准星法”。1961年加入中国共产党，历任排长、副连长、南昌步兵学校教员。

    1970年转业到福建晋江水产化工厂任副厂长、党委副书记，后调任晋江县运输公司车队队长。先后创办“榕晋公铁联营公司”和“晋厦公铁联运公司”。1990年创办石狮市侨联航空旅游服务公司。现拥有上千万固定资产，年纳税近百万元。1997年公司被厦门地区航空协会、厦门机场评为“信得过的优秀代理人”，1998年以来连年被评为中国南方航空公司厦门发展公司“福建地区南航客贷销售工作最优秀代理人”。
仲秋时节，记者慕名采访了邱志强同志。

    “国家利益高于一切。我自己可以亏，我们公司可以亏，但国家不能亏”

    1997年1月，邱志强创办的侨联航空旅游服务公司承包经营了南航经由厦门始发，飞往武汉、长沙、北京、郑州、广州、深圳、海口的七条国内货运航线。但他并没有把这七条航线的货物运输看成是自己不可侵犯的权力，他说：“国家利益高于一切。虽然我们承包经营了这七条航线的货运，但如果国家需要，我们可以随时做出奉献和牺牲”。

    1998年8月，我国长江、松花江流域发生严重水灾。一天上午，邱志强正在组织货物运输，厦门航空公司货运部的领导找到侨联公司，说有一批救灾物资急需运往灾区，问能否占用侨联公司的舱位。公司有些职工不同意，怕耽误正常货物运输，给公司造成经济损失。邱志强语重心长地对大家说：“现在党中央号召各地支援灾区，我们虽然是民营企业，也要坚决响应党的号召。即使经济损失再大，也要让位于救灾物资的运输。”于是，他们一连三天，把飞往武汉航班的货运舱位全部让出，装运救灾物资，不收一分钱运费。但他们仍然按合同向南航交付承包金。公司正常的货物运输，他们另付经费通过飞往其它地区的航班转运到客户所在地。

    邱志强心系党和国家，始终把国家利益放在第一位。从1987年开始创办民营企业以来，他们都是按时按规定交税，从不拖欠。1998年七、八、九三个月，受东南亚垌危机和国内大洪灾的影响，客货运输量明显下降。邱志强在公司连连亏损的情况下除向南航交付承包费外，仍按时定额向国家交税。公司有人提议：目前我们经济确实很困难，能不能走走关系，送点礼，少交点税。邱志强说：“税收是国家财政的主要来源，资金再困难，我们也不能产生这种念头。我自己可以亏，我们的公司可以亏，但国家不能亏。”邱志强每月坚持向亲友借钱交税，3个月18万元的税金一天没有拖，一元没少交。

    邱志强拒绝违规借贷的事在地区、在公司也成为美谈。1997年底，一家公司老板听说侨联公司每月的售票款就有200多万，但找到邱志强，说只要邱董事长肯借贷给他100万，可以高利回报。邱志强坚决拒绝，他说：“这售票款是国家的钱，不是我老邱的钱，不能想怎么用就怎么用。自己得利，让国家吃亏的事，给再高的利，我也不干。”

    “为客户服务，就是为人民服务。为人民服务必须讲公德，守信用，认真负责，热情周到”

    邱志强创办民营企业十几年来，他以诚信赢得民心，铸造了辉煌。

    1990年1月，邱志强创办了侨联航空旅游服务公司。开始是每天下午为客户订飞机票，第二天凌晨3点起床坐私人的小公共车，跑到100多公里远的厦门航空售票处排队买票，下午再乘公共汽车返回石狮，把飞机票送给客户。在整整两年的时间里，他风雨无阻，即使只有一两个客户，明知道是赔钱，他也要坚持到厦门把票买回来。

    一天下午，一位市民急急忙忙来到公司，说他爱人身患疑难重病，需尽快到北京确诊，专家已经联系好了，请邱志强无论如何都要帮他这个忙。邱志强当即答应。第二天凌晨3点他就赶乘小公共汽车，于早晨6点赶到厦门航空售票处，排了个第二名。可等到他买票时，第二天飞往北京的机票已经卖完。邱志强急得一头汗：这怎么办？耽误一天，就耽误了这位病人的诊断与治疗。他一连托了几个朋友也没有买到票。没办法，他就在售票厅等人退票。直到下午2点，终于来了个“退”票的，但每张要多收350元，邱志强一心想着客户，一咬牙说“行”，掏钱买了两张票。可邱志强回到石狮，把票送给那位市民时，根本没讲多掏钱的事，每张票只多收了30元钱的服务费。后来，那位市民听说了事情的真相，特登门致谢，并执意要再付给他700元钱。邱志强坚决不收，让那位市民又把700元钱带了回去。

    为了让顾客满意，邱志强英勇果敢，不怕风险。一天凌晨，邱志强乘几个蒙面歹徒劫持。邱志强的手表、戒指，连同买票带的5000元钱全部被劫，由于他想反抗，被歹徒刺伤脖子，鲜血染红了衣领，小公共也被迫停开。怎么办？如果再回去取钱赶到厦门排队买票，就很可能买不到票，那就会失信于顾客。于是，他擦干血迹，忍着疼痛，拦了一辆的士。由于身上已无分文，他只好向司机说清了事情的原由，掏出自己的工作证、身份证给司机，求司机把自己拉到厦门再借钱给打的费。就这样，他到厦门找朋友借了5000元钱，补交了打的费，并按时买回了客户预定的9张机票。

    邱志强对工作极端热情负责、对客户极端热忱的精神，深深感动了东航厦门营业部，他们以邱志强的代销点为基础，在石狮市设立了售票处，派人到石狮市侨联航空旅游服务公司和他们一起出售飞机票。这样，邱志强才结束了天天凌晨3点起床的历史。目前，侨联公司建立了比较完善的全国派送网络，为客户能提供铁路、汽车、航空、海运、零担集装箱等多元服务。

    邱志强常对公司职工们讲：“为客户服务，就是为人民服务，为人民服务必须讲公德，守信用，认真负责，热情周到。”为了方便顾客，他们实行上门服务，只要顾客一个电话，他们就上门帮助办理货运手续；有的客户住在高层建筑上，要运输的物品又很重，他们也不怕辛苦；要是与客户签了单的货物，不论有再大的困难，也要保证按时按班起运，按时送到，从没有延误过一件货物。

    1998年10月的一天，正当侨联公司将要发往郑州的一批服装送到机场时，南航货运处通知说，由于机械原因，郑州飞往厦门从厦门再返回郑州的航班临时取消。邱志强一听，心一下子提了起来：客户说这些服装在郑州很畅销，要求用最快的速度运到，如果今天运不出，晚到一天就会给客户千万经济损失。邱志强急中生智，当即决定：让这些货物改装飞往北京的航班。同时，邱志强与北京航空货运公司联系，委托他们雇了一辆货车，将运到北京的3吨重的服装于当天晚上送到了郑州客户家中，客户十分感动。

    “我们的民营企业，是党领导下的社会主义社会的民营企业，这里的职工也是国家的主人，我们必须像对待家人一样对待职工”

    邱志强在部队当连排干部时，就十分关心和爱护战士。转业地方后，这些光荣传统他不但没有丢，而且不断发扬光大。

    在侨联公司创办初期，邱志强就主持制定了许多关心职工生活的规定。比如，不论元旦、五一、七一、八一、十一新节日，还是元宵节、端午节、中秋节传统节日，公司都要请职工会餐，公司领导亲自向职工敬酒；每逢过春节，邱志强都要让公司为每一个职工资金积累一个大补品袋，有的职工提都提不动。职工过生日，公司送给50元钱的红包及生日蛋糕；公司每月向每个职工发60元钱的医药费、80元钱的洗理费。在已给职工安排住宿的情况下，每月还要发给每个职工300元的住宿费。职工的直系亲属去世，公司给职工发丧礼费300元，给7天假，办理亲人丧事。放假期间，工资照发。为使临时来石狮的职工家属生活方便，公司租房建了一个小招待所，免费招待。
职工夏铮发是江西武陵县人。1998年初的一天，他家突然来电话：儿子触电，生命垂危。为使夏铮发既安全又能尽快赶回家去，邱志强花2000元包了一辆新出租车，专门送他回家。临行前，邱志强给他买了面包、火腿、矿泉水，送给他5000元钱让他回去抢救孩子，感动得夏铮发热泪盈眶，回单位后拼命工作。

    对下岗职工，邱志强更是热情关照。这两年，公司扩展业务招收员工时，邱志强优先安排了6名下网职工到公司工作。下岗职工马世平2002年8月到公司工作，按规定，试用期间只发80%的工资，但邱志强考虑到他爱人也下了岗，孩子还上学，家里实在困难，就对他以正式工对待，发给他100%的工资。

    在侨联公司，上上下下都夸邱董事长心肠好，关心职工。邱志强总是笑着说：“我们的民营企业，是党领导下的社会主义的民营企业，这里的职工也是国家的主人，我们必须像对待家人一样对待职工。”

    “民营企业中的共产党员，必须牢记党的宗旨，坚持党员标准，多为人民办好事，多为社会做贡献”

    经过十多年的风风雨雨，邱志强创办的侨联航空旅游服务公司蓬勃发展。如今，总资产达上千万。邱志强成了先富起来的一部分人。但他并没有把致富的功劳记到自己的帐本上，他说：“我之所以能有今天，主要是靠党的政策好。作为民营企业中的共产党员，也必须牢记党的宗旨，坚持党员标准，多为人民办好事，多为社会做贡献。”

    邱志强的老家东埔村面临大海，但没有避风港，一艘艘渔船一遇大风浪损坏严重。

    1995年，村委会决定在浅滩处筑一座石坝，建个避风港。由于经费紧张，迟迟没能动工。邱志强听说后，捐款两万元。现在，渔船停在港湾，再也不怕风浪袭击了。

    2002年，东埔村决定在海边建立旅游区，村领导考虑到邱志强去年刚刚向村里捐了钱，这次就没有告诉他。邱志强听说后，又主动捐了24万元。

    1999年10月，台湾一些地区发生地震，给台湾人民生活与生产造成了严重损失。邱志强听说后，立即捐款38600元新台币，通过省有关部门，寄给了台湾地震灾区。
2001年8月，石狮市农村有40多名家庭困难的高中生考上大学交不起学费，面临失学的困境。邱志强捐款10万元，资助即将失学的10多名大学生走进了学堂。

    1996年底，邱志强回村探亲，发现一些年轻人不尊敬老人，一些老人日子过得很艰难。他捐款14万元，建议村里成立一个敬老基金会。在邱志强的带动下，村里群众共捐款70多万元。村里用这些钱办企业，搞加工服务，使敬老基金越来越多。现在，村里每月给每位老人100补助元生活费。逢年过节，村里还给老人们发过节费。基金会还给3个自然村的“老人会”每年三四千元的活动经费，让他们组织老年人开展丰富多彩的文化体育活动。老年人每逢看到这些，就不由地想起邱志强，他们说：“是志强创办的敬老基金会，使我们的生活越过越幸福。”

    人们粗略地为邱志强算过一笔帐，10多年来，他为社会捐款多达200多万元。邱志强关爱社会、慷慨解囊，但自己的生活非常俭朴。平时，他早饭是稀饭、咸菜，中午和晚上是米饭、青菜、萝卜干、干鱼片；直到现在他还住着60平方米一室一厅的房子，他说够住就行，买大了浪费。他上街吃饭，经常到临街小店，只要有吃不完的饭菜，就打包回去……有人笑话他说：“你是千万富翁，何必这么小气？”邱志强笑着说：“我节省一点，就可以多向社会奉献一点。奉献给社会比自己吃掉喝掉有意义。”

    党的十六大即将胜利召开的消息，使邱志强受到极大鼓舞。作为一位军转干部，一个在民营企业工作的共产党员，他决心更加努力实践“三个代表”的重要思想，更好地为职工服务，为客户服务，为建设有中国特色的社会主义作出更大的贡献。

( 中国转业军官 李全茂　赵建榕　张萍　高俊 )