——记优秀退伍军人企业家新疆军旅企业集团董事长兼总经理 赵小林

    赵小林，男，32岁，大专文化，1980年入伍，曾任代理所长，荣立过三等功，1982年月12月入党，1991年退伍。现任新疆军旅企业总裁。

    “永远不要回头，不要把时间浪费在重温我们无法挽回的往事上面。”这句名言，始终是新疆军旅企业总裁赵小林工作和生活的一个信条。和他接触过的人，无不从他那坚毅果断的处理问题中，以及务真求实的作风中，领略到他那“直线加方块生活”磨练出的特殊性格——耿直豪爽，勇往直前。

    艰难起步

    今天的新疆军旅企业集团，已实现了“立足新疆，面向全国，跨出国门”的发展思路和愿望，而且拥有较高的威望和信誉。然而，几年来的风风雨雨、曲曲折折，唯有创业的领头人赵小林自己最清楚。

    1980年10月，赵小林告别了父母，亲朋好友，带着一个纯洁的绿色的梦来到西北军营。为了圆这个绿色的梦，他把所有的劲都拿了出来。并以出色的成绩赢得领导和同志们人信任与赞扬。在教导队学驾驶，他在180余学员中，以五门课程全优的成绩站在了前十名优秀学员的队列中。毕业后，他勤奋钻研专业技术，严格要求自己，以政治可靠、作风优良、技术过硬为军区首长开专车，并转为志愿兵。他在司令部车队修理所任代理所长期间，大刀阔斧地进行业务整顿，开展正规化建设达标，带队参加新疆军区汽车修理分队专业技术大比武，夺得四级修理分队第一名，为军区司令部争得了荣誉。

    岁月悠悠，时光匆匆。转眼，他走到了军旅生涯的终点。在人生的十字路口，他凭着在部队得到的磨练和自信，毅然跳进了商海的滚滚波浪之中。

    1991年，初涉商海的他和几个战友几经周折，成立了一个商业贸易经营部，为广州、深圳等饮料食品企业作代理商。为了使厂家的产品占领新疆市场，他以军人特有的诚实和可靠作抵押，努力在客户中铸造自己的信誉。1991年8月，伊犁州某采供站从他的商贸部一次购进200箱喜乐饮料，由于喜乐饮料走俏边城乌鲁木齐，饮料货源不足，装车时，工作人员为了凑齐200箱的数量，竟然将五件半箱饮料封上口装走了。客户走后，赵小林得知这一情况，立即对工作人员进行了批评，在决定停发当事人三个月奖金的同时，他以此为教训，对商贸部的全体人员敲了一次警钟。他用莎士比亚的一句名言告诫大家：“当我们胆敢做恶，来满足卑下的希冀，我们就迷失了本性，不再是我们自己。”富有深刻哲理的话引起了同志们的反思和警觉。然后他带着五箱饮料，驱车往返1500余公里，专程赴伊犁向客户道歉和补偿，挽回了将要失去的信誉。一分汗水，一分收获。赵小林就是靠着这种真诚和实在，反广州喜乐饮料销遍全疆各地州，形成了以乌鲁木齐为中心，遍布全疆的销售网点。他不仅占领了市场，赢得了客户，而且煅炼了队伍，并和厂家形成了唇齿相依的纽带关系。

    计信誉、守合同是商业活动的起码道德。为了使自己的企业能够在商海的大风大浪中扬帆前进，赵小林总是努力树立自己企业的良好形象，他对每一个客户总是以诚相待，以理相交。1991年6月，乌鲁木齐一个体工商户在他的商贸部连续三次购走喜乐饮料，双方每次合作都非常愉快，第四次这个客户购完8万余元的饮料后，提出先打个欠条，一周之后再来结帐。缺乏经验的赵小林就盲目地认为这是个可以长期发展的客户，允许他打下了欠条。一周、二周、三周过去了，不见这个商户来结帐，他们就按原来的地址去找人，结果是竹篮打水一场空。这时的赵小林才如梦方醒：自己受骗了。开业仅半年的商贸部，竟然蒙受了8万元的损失。使他体会到了下海时战友们告诫他“商场如战场”那句话的滋味。

    吃一堑，长一智。一笔学费的交纳，使他变得聪明起来了。他总结和吸取了成功的经验和失败的教训，带领商贸部的全体同志艰苦奋斗，节衣缩食，谨慎从事，严格经商，终于使他的商业贸易经营部逐步走上了兴旺发达之路。

    奋力拼搏  

    商贸经营部的迅猛发展，使他在商海的激流中第一次跃上了一个波峰浪尖。他不甘安逸、不甘落后的性格又使他开始新的探索。

    随着改革开放的深入发展、人们生活水平的不断提高和人们生活方式的转变，他看准了酒店业一定会有一个很大的发展，于是，他拿出自己多年的积蓄，集中10多个战友的复员费，加上抽亲朋好友借的经费，筹集了15万元，于1992年下半年开张了一个具有多种风味的东方巴黎大酒店。

    在餐厅、酒店、美食城风起云涌的态势下，东方巴黎酒店如何才能吸引食客呢？用赵小林自己的话说就是要让客人在酒店找到“感觉”，下次再来。为了使客人“跟着感觉走”，赵小林拿出三个绝招：一是高薪聘请了三位有名望的特级厨师，从饭菜的色、香、味上保证质量，让客人吃得舒适；二是加强服务人员的管理，提高服务质量，着力营造一个干净卫生、轻松愉快的环境，让客人在酒店心情舒畅；三是准确核算成本，合理标定饭菜价格，以保证客人实现“花钱少，吃得好”的愿望。这三把火烧着之后，果然达到了“跟着感觉走”效应，酒店每天门庭若市，效益大增，开来不到一年就收回了全部投资。

   像赵小林这样仅靠自己的几千元复员费在商场中周旋，这显然是“杯水车薪”。他没有学过经济学的精典理论，但他懂得“借鸡下蛋”的经济原理。为了发展自己的公司，抓住眼前的机遇，他采取优势互补的发展战略，凭借“天时地利人和”的优势，吸引了某石油单位的资金优势，双方投资300万元，于是1993年成立了新疆军旅出租汽车队。在分析优势时赵小林说：所谓“天时地利”，就是目前乌鲁木齐的出租车行业正处在一个上升发展的阶段，具有广阔的发展前景和可观的经济效益；所谓“人和”，就是从部队迅速招收一批退伍转业的驾驶员，加之自己开车管车十几年，车队的管理有一套。有了这些“梧桐树”的优势，还愁引不来“金凤凰”吗？车队投入运营后他要把主要精力放在抓内部管理和优质服务上，制订了车队管理规章制度，提出了驾驶员优质服务的十六字原则：礼貌待客，热情服务，保证安全，合理收费。一时间，军旅车队的声誉遍布整个乌鲁木齐市，计划两年收回投资的目标，结果仅用一年零八个月就全部收回。

    “生命不息，战斗不止”。军人这种勇往直前的精神，是赵小林搏击商海的动力。在市场的闯荡，使他的经商神经活跃了许多。他发现新疆地域宽广，幅员辽阔，资源丰富，且周边和九个国家接壤，具有良好的发展地方贸易、边境贸易的条件和优势。于是他又把经营重点放在地边贸易上。为了把握这一机遇，他带领两名助手从南疆的库尔勒、阿克苏、喀什，跑到北疆的霍尔果斯、阿拉山口等口岸，深入市场调查研究；从石油、钢材、粮食、棉花，到香梨、苹果、哈密瓜待农副产品，他都逐一调研。在掌握了大量第一手资料和市场供求动态的情况下，毅然下决心把贸易的突破口选在纺织原料上，并和北、山东、陕西、沈阳、江苏、上海等地的企业签定了供货合同，建立了信息网点和分支机构。为了使客户满意，他冒着高温酷暑，带领公司的人员奔波在塔里木盆地深处的兵团农场和帕米尔高原，他这种认真负责的精神使客户深受感动。在新疆本地资源无法保障客户的情况下，他又将眼睛盯住国际市场，走出国门，短短两个月，驱车走遍中亚五国，并和吉尔吉斯、哈萨克斯坦等周边国家采取易货贸易形式，将一批一批食品、日用百货出口出去，换回各种轻纺原料及有色金属，保证了内地企业的需求，打开了中亚国际市场。不到一年时间，创进出口贸易额900多万元，为国家创利税200多万元，为新疆的经济建设做出了贡献。

    铸造辉煌

    从商贸部的开业到军旅车队的运营，从东方巴黎酒店的火爆到地主边境贸易的发展，赵小林春风得意。在庆丰收的锣鼓声中，他没有陶醉，而是翻开起步时制定的“立足新疆，面向全国，跨出国门”的发展思路，陷入深思之中。他冷静地分析了公司当前的形势：喜的是公司人员人心凝聚，勃勃向上；几个实体发展比较平稳，稳中有升；外部关系协调，公司树立了良好的信誉，在新疆占有了一席之地，和内地客商建立了广泛的合作关系，在中亚打开了贸易局面。忧的是人员素质参差不齐，不能适应公司发展的要求；资金不足仍然困扰着公司的发展，不适应市场经济“大投入大产出”规律的要求；新疆特有的地边贸易优势还没有充分发挥出来。

    面对这“三喜三忧”，他制定了“广集贤才，扩大队伍，鼓励深造，增强后劲”的人才发展战略和“贸易带动实体建设，实体稳定贸易发展”的经营战略。

    人才为本，这是从古至今人们遵循的一条真理。赵小林认为市场竞争的核心就是人才竞争，他亲自到新疆大学、新疆工学院等高等院校和科研单位招揽、聘用各种高级经营管理人才10余名。这些人才的吸收，为公司注入新鲜血液，增强了活力。为了提高全体员工的素质，他鼓励大家参加各种函授、夜大、电大等专业学习，加强在岗人员的培训，同时对多学一门外语的员工实行工资月加薪100元的鼓励。他本人也千方百计挤出时间学习，从1993年至1995年，他参加了乌鲁木齐成人教育学院举办的首期国际贸易大专班半脱产学习班，系统地学习了国际贸易知识。目前该公司已拥有一批专业理论扎实、实践经验丰富的人才群体。

    贸易的大力发展增强了公司的经济实力，同时也刺激了他创办企业实体的神经。1994年，他和香港实力贸易发展公司合资，创办了新疆军旅房地产开发有限公司，后又和港商合作成立了新疆军旅汽车修理有限公司，这是一家现代化汽车修理企业。在公司180余名员工中，从管理人员到专业技术能手，大都是曾经奋力拼搏在部队汽车修理第一线的行家能手和技术骨干，部队那种恪守信誉、敢打硬仗、争创一流、勇往直前的作风，不仅是公司发展的动力和财富，而且是公司生存的精神和承诺。公司厂区规模宏大，总面积25000余平方米，有大型生产工房、停车场；明亮的主体车间、附属车间、值班室、工具室、技术资料室、专业学习室等配套齐全，整个工作场地环境清洁、整齐、舒适。公司实力雄厚，投入资金总额为2000余万元，固定资产1200万元，周转资金1000余万元；承修各种进口、国产小轿车的大修、中修、小修、保养、拷铆、喷漆、加篷整型、电路空调、装潢美容以及办理急件预定和销售业务。公司拥有全配套的世界先进维修设备。两座全部的意大利线烤漆房装置展现大型修理企业的风采，为保证修理质量奠定了坚实的基础。目前，公司建立了汽车修理信息中心，广泛与国外进行信息交流；制定了“围绕质量抓管理，提高质量促效益”的企业经营方针，健全了质量检测组织和质量承包责任制，严格按照车辆维修作业程序和规程工作，产品质量百分之百的合格。

    漫步在乌鲁木齐的街头，“军旅汽修、新疆一流”的巨幅广告时时映入你的眼帘。在这个广告的背后，军旅汽修人将以其雄厚的资金、先进的设备、精湛的技术、科学的工艺、完善的服务去构筑产品稳定的性能、可靠的质量、合理的价格和诚实的信誉，在每一个用户中树立起“军旅汽修”的完美形象。现在军旅汽修正以全新的服务姿态，为每一位客户实行24小时的维修服务，只要你一拨通军旅汽修的联系电话2812287，就很快会得到全方位服务。

    在总裁赵小林的率领下，经过全体员工的艰苦奋斗，锐意进取，新疆军旅企业在短短五年时间里，取得了令人瞩目的成绩。现有员工300余名，接收、安置复员军人198名；拥有经济实体12个；资产3600余万元，呈现出了勃勃向上的发展生机。

    “发展是硬道理”。发扬“团结、拼搏、开拓、进取”的企业精神，遵循“立足新疆，面向全国，跨出国门”的发展思路和“贸易带动实体建设，实体稳定贸易发展”的经营战略，抓住机遇，深化改革，艰苦奋斗，顽强拼搏，注重人才开发，练好企业内功，努力使企业逐步朝着集团化、股份制的方向发展。

    军旅，军旅——退伍军人中的一支劲旅，搏击商场，所向无敌。军旅企业正在市场经济的大潮中，保持和发扬军队的优良传统和作风，奋勇进取，再创辉煌。